POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos usuários do aplicativo AppServico, que conecta clientes a profissionais prestadores de serviços.

Ao utilizar o aplicativo, você concorda com os termos desta Política.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes dados:

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• E-mail
• Número de telefone
• CPF/CNPJ
• Endereço
• Dados de perfil (foto, descrição, serviços oferecidos)

1.2 Dados de uso

• Localização (quando autorizada)
• Histórico de serviços e solicitações
• Interações dentro do aplicativo
• Dados de dispositivo (IP, modelo, sistema operacional)

1.3 Dados de pagamento

• Informações necessárias para processar pagamentos (podendo ser tratados por terceiros)

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados são utilizados para:

• Conectar clientes a profissionais
• Permitir a contratação de serviços
• Processar pagamentos
• Melhorar a experiência do usuário
• Enviar comunicações importantes
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar informações com:

• Outros usuários (ex: cliente vê perfil do profissional e vice-versa)
• Prestadores de serviço de pagamento
• Parceiros tecnológicos
• Autoridades legais, quando exigido por lei

4. LOCALIZAÇÃO

O aplicativo pode coletar dados de localização para:

• Mostrar profissionais próximos
• Melhorar a precisão dos serviços

O uso da localização depende da sua autorização.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

• Acesso não autorizado
• Perda ou destruição
• Uso indevido

Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro.

6. DIREITOS DO USUÁRIO (LGPD)

Nos termos da legislação brasileira (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Solicitar a exclusão de dados
• Revogar consentimentos

7. RETENÇÃO DE DADOS

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas
• Atender obrigações legais
• Resolver disputas

8. COOKIES E TECNOLOGIAS

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a navegação
• Personalizar conteúdo
• Analisar uso do aplicativo

9. TERCEIROS

O aplicativo pode conter links ou integrações com serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos revisá-la periodicamente.

11. CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

12. ACEITAÇÃO

Ao utilizar o aplicativo, você declara que leu e concorda com esta Política de Privacidade.